如意彩票官网:外贸老客户怎么维护?

俗话说的好啊,开店容易守店难,做外贸也是一样,新客户一个一个的去寻找开发,源源不断,但是如何维系好老客户,让其持续下单呢?其实,基本点也就那么几个,做事就是做人,如果你已经被你客户信任了,那么,你的外贸业务也就基本成功了一大半。

怎么维护老客户
1.产品质量自身够硬

如意彩票一直阐述的一个重点就是产品本身,如果你的产品质量够硬,性价比够实惠,我相信老客户长期下单也不是为难的事情,所以在当初,供应商的选择千万不能马虎。

2.专业的服务

处理业务的能力要快且专业,要把客户所在意的所有顾虑先解决掉,在给予一些建设性的意见,相信很容易让客户认识到你的专业性,如果你连客户都说服不了,那你这外贸生意也不要做了。

3.迅速的订单危机处理

一旦老客户在某个点认为有必要停止下单时,一定要快速的处理事宜,就利癖点给客户做一次详细的分析。如果实在是产品质量问题或者客户坚持,可以适当做一些让步,毕竟做生意也不可能每次只挣不赔的,向长远利益看齐。

4.长期打人情牌,情感营销

你付出真心实意长期把客户当朋友看待,人家自然也不会怠慢你。只要有那么几个小技巧:

(1)周末节假日问候,特殊日子问候,大家应该都知道平时周末的,圣诞,感恩节都会给客户发祝福邮件,当然还有一个重要的日子就是客户的生日,如果在客户的生日当天给客户送上一段生日祝福是不是更温暖呢?至于如何去了解客户具体的生日日期么,自己想办法吧?想不出来就留言,哈哈

(2)抽点小利润出来给客户送点小礼物,当然尽量选择实用性够强、够有特色等一些定制型的小礼品,不少老外收到小礼物还是比较开心的,因为你给足了他面子。

(3)好久没下单了,为啥呢?可能是因为客户自己都不知道该如何更好的销售我们的产品,那么就根据他现有的销售策略,集思广益,献计献策,给他做规划,给他布置任务,也可以尝试。当然这招尽量使用在主观意识就差的客户群体上,如果用错人,还有可能起反作用,那就是也许客户心里会暗暗想着:MMP,我做生意还要你来教么?

总之,一旦有了稳定的老客户群体,那么他们就是你可靠的衣食父母,如何对待父母,自己看着办吧!

0573in

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